CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Thanh Huế Thư Pháp – Từng Chiếc Lá, Một Hành Trình Nghệ Thuật

Chúng tôi trân trọng từng khách hàng đã chọn ghé thăm và tin tưởng Thanh Huế Thư Pháp. Với sứ mệnh không chỉ bán sản phẩm, mà còn lan tỏa giá trị của sự bình an, nghệ thuật sống chậm và kết nối tâm hồn, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tận tâm, minh bạch và đầy cảm xúc.

1. THỜI GIAN – PHẠM VI PHỤC VỤ

1.1 Giờ Hoạt Động & Hỗ Trợ

  • Thời gian làm việc: từ 8h00 đến 22h00 hằng ngày (kể cả cuối tuần, ngày lễ).

  • Phản hồi đơn hàng & tin nhắn: Trong vòng 24 giờ.

1.2 Phạm Vi Giao Hàng

  • Toàn quốc: Giao hàng tới mọi tỉnh thành Việt Nam.

  • Lưu ý đặc biệt: Các khu vực vùng sâu – vùng xa – hải đảo có thể mất thêm thời gian vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo trước với quý khách để cùng lựa chọn phương án phù hợp.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

2.1 Đổi Trả

  • Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

    • Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có ảnh/video chứng minh).

    • Sản phẩm bị lỗi do kỹ thuật chế tác (rách lá, lem màu, gãy khung…).

  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm cá nhân hóa (in tên, viết thư pháp riêng…).

2.2 Bảo Hành

  • Thời gian bảo hành: 30 ngày cho các lỗi kỹ thuật trong điều kiện bảo quản đúng cách.

  • Không bảo hành: nếu sản phẩm bị tác động vật lý do làm rơi, ngấm nước, cháy nắng, ẩm mốc…

✍️ Chi tiết mời xem thêm tại: Chính sách bảo hành – đổi trả chi tiết

3. QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG & GIAO NHẬN

3.1 Quy Trình Mua Hàng

  1. Tiếp nhận yêu cầu: qua Website, Fanpage, Zalo, Hotline hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

  2. Xác nhận đơn: Gọi điện xác nhận mẫu sản phẩm, thông tin giao hàng và phương thức thanh toán.

  3. Tiến hành giao hàng: Thông thường từ 1–3 ngày tùy khu vực.

  4. Chăm sóc sau bán: Gọi hỏi thăm trải nghiệm – hỗ trợ bảo hành, đổi trả nếu cần.

3.2 Phí Giao Hàng & Dịch Vụ

  • Phí giao hàng: theo bảng cước của đối tác vận chuyển (J&T, Viettel Post…).

  • Dịch vụ thêm (nếu có):

    • Gói quà nghệ thuật: +15.000–30.000đ

    • Thêm thư pháp cá nhân hóa: tùy nội dung

    • Giao hàng nhanh/hẹn giờ: tính theo nhu cầu thực tế

4. NGHĨA VỤ CỦA HAI BÊN

4.1 Người Bán (Thanh Huế Thư Pháp)

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng cam kết.

  • Giao hàng đúng thời gian đã xác nhận.

  • Hỗ trợ sau bán chu đáo – không lơ là khi giao hàng xong.

  • Minh bạch mọi khoản phí và nội dung đơn hàng.

4.2 Người Mua (Khách Hàng)

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin liên lạc.

  • Thanh toán đúng hạn theo hình thức đã chọn.

  • Kiểm tra hàng ngay khi nhận và phản hồi sớm nếu có lỗi.

  • Bảo quản sản phẩm đúng cách để đảm bảo giá trị lâu dài.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

📞 Hotline – Zalo: 0867.842.768 – 0867.892.768
✉️ Email: dinhthihue2507@gmail.com
🏠 Địa chỉ cửa hàng: 41 Võ Thị Sáu, P. Tân Lập, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
🌿 Fanpage: Thanh Huế Thư Pháp – Lá Bồ Đề Nghệ Thuật
🌐 Website: www.thanhhue.com.vn

Chúng tôi không chỉ bán một sản phẩm,
Chúng tôi đồng hành cùng quý khách trên hành trình đi tìm sự bình an từ những điều giản dị nhất.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Thanh Huế Thư Pháp!