🛠 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Thanh Huế Thư Pháp – Trao Nghệ Thuật, Gửi An Nhiên

Chúng tôi hiểu rằng, mỗi sản phẩm thủ công không chỉ là vật phẩm – mà là tâm ý, là sự tin tưởng khách hàng gửi gắm. Vì vậy, chính sách bảo hành và đổi trả dưới đây được xây dựng để đảm bảo quý khách luôn an tâm và hài lòng khi lựa chọn Thanh Huế Thư Pháp.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.1. Điều Kiện Được Bảo Hành

Chúng tôi cam kết bảo hành miễn phí nếu sản phẩm thuộc các trường hợp sau:

  • Bị lỗi kỹ thuật trong quá trình chế tác (lem màu, gãy khung, bong keo, rách lá…).

  • Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của bên giao hàng (móp hộp, vỡ khung…).

❗ Lưu ý: Sản phẩm cần còn nguyên tem nhãn, chưa qua sửa chữa hoặc can thiệp bên ngoài.

1.2. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

  • Một số dòng sản phẩm đặc biệt có thời gian bảo hành riêng sẽ được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành hoặc tại mục mô tả trên website.

1.3. Quy Trình Bảo Hành

  1. Liên hệ trước: Gọi/Zalo 0867.842.768 – 0867.892.768 hoặc email dinhthihue2507@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Gửi sản phẩm: Sau khi xác nhận, quý khách gửi sản phẩm về:

    🏠 41 Võ Thị Sáu, P. Tân Lập, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk

  3. Thời gian xử lý: 7–14 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm bảo hành.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

2.1. Điều Kiện Được Đổi Trả

Chúng tôi nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng khi nhận hàng.

  • Giao nhầm mẫu, thiếu sản phẩm trong đơn hàng.

⏱ Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
❗ Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng như in tên, viết thư pháp cá nhân hóa.

2.2. Yêu Cầu Về Tình Trạng Sản Phẩm

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, bao bì và không bị tác động bởi bên thứ ba.

  • Kèm theo hóa đơn hoặc mã đơn hàng để tiện xác minh.

2.3. Quy Trình Đổi Trả

  1. Liên hệ: Hotline – Zalo: 0867.842.768 hoặc 0867.892.768

  2. Xác nhận thông tin: Chúng tôi sẽ kiểm tra và hướng dẫn gửi hàng.

  3. Địa chỉ gửi hàng:

    41 Võ Thị Sáu, P. Tân Lập, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk

  4. Xử lý: Trong vòng 7–14 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

2.4. Phương Thức Hoàn Tiền (nếu áp dụng)

  • Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách cung cấp STK để hoàn tiền trực tiếp.

  • Ví điện tử/thẻ tín dụng: Sẽ hoàn vào đúng ví hoặc tài khoản ban đầu.

3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

Trường Hợp Phí Đổi Trả
Lỗi kỹ thuật, sai sót từ phía Thanh Huế Miễn phí 100%
Khách muốn đổi mẫu, đổi ý sau khi đặt Quý khách thanh toán phí vận chuyển 2 chiều

4. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về bảo hành và đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

  • 📞 Hotline – Zalo: 0867.842.768 | 0867.892.768

  • ✉️ Email: dinhthihue2507@gmail.com

  • 🏠 Địa chỉ cửa hàng: 41 Võ Thị Sáu, P. Tân Lập, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk

  • 🌐 Website: www.thanhhue.com.vn

  • 📘 Fanpage: Thanh Huế Thư Pháp – Lá Bồ Đề Nghệ Thuật

💬 Chúng tôi không chỉ bán một món đồ nghệ thuật. Chúng tôi trao tặng một phần bình an và tôn trọng tuyệt đối cảm nhận của quý khách.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn Thanh Huế Thư Pháp.